來(lái)超市購(gòu)物，顧客想要的不僅僅是物美價(jià)廉、品質(zhì)高、環(huán)境好，而超市的優(yōu)點(diǎn)也不僅僅體現(xiàn)在超市工作人員的“你好，歡迎光臨，有什么需要幫助你的，歡迎下次光臨”這些標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)中，亨源通的用心服務(wù)，從來(lái)都與高品質(zhì)產(chǎn)品為伴，體現(xiàn)在細(xì)微之處，正所謂服務(wù)無(wú)小事，而我們的無(wú)形服務(wù)要給顧客帶來(lái)大于商品價(jià)值的體驗(yàn)。

在面包房的后廚工作，平時(shí)不怎么能接觸到顧客，但是也能時(shí)?？吹劫u場(chǎng)的同事是如何優(yōu)質(zhì)、高效地接待服務(wù)顧客的。有些顧客在選購(gòu)東西時(shí)對(duì)東西不太了解，各處的營(yíng)業(yè)員就會(huì)耐心地回答顧客的問(wèn)題跟顧客溝通講解；遇到老人買米面糧油的時(shí)候，行動(dòng)不是太方便，東西也很重，工作人員會(huì)及時(shí)幫他們送貨，把物品捆扎好，才放心與顧客告別。顧客買得開(kāi)心，我們才能放心！

顧客有好的購(gòu)物體驗(yàn)和反饋，這才能檢驗(yàn)我們的服務(wù)水平是否達(dá)標(biāo)。有一天，零食區(qū)有一個(gè)小朋友把巧克力貨架上的一整排巧克力和糖果弄掉了，手足無(wú)措地站在那里。考慮到那個(gè)貨架上安裝的有燈泡，擔(dān)心小朋友有觸電風(fēng)險(xiǎn)，面包房銷售主管看到這一幕，第一時(shí)間過(guò)去處理，首先安撫小朋友情緒告訴他不要緊，讓他去找自己的家長(zhǎng)匯合，隨即聯(lián)系食雜處的同事立馬收拾貨架、檢查商品是否破損。把服務(wù)意識(shí)刻在骨子里，任何時(shí)刻需要我們，就能伺機(jī)而動(dòng)。

在亨源通的這些年，深刻地體會(huì)到我們做的不僅僅是一份事業(yè)，更是一種責(zé)任，無(wú)論臺(tái)前幕后，品質(zhì)與服務(wù)同樣重要。用愛(ài)尊重，用心服務(wù)，有溫度，有故事。